Anker充电宝召回:我手中两个都中招了

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最近看到群里讨论Anker充电宝召回问题,出于好奇,我按照官网指南查询了一下,没想到手里的两个充电宝都在召回范围内。以前没经历过这个事,因此这里记录一下我的申请召回经历和相关信息。

我手里的充电宝

我目前使用的充电宝共有3个,其中2个是 Anker 10000 mAh,1个是 小米 20000 mAh

2个Anker

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1个小米

下图右侧为小米充电宝

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如何申请召回

这里详细介绍如何确认自己的充电宝是否在召回范围内,以及如何提交召回申请。

查询充电宝型号

首先需要确认充电宝型号。你可以在充电宝的背面找到型号信息,如果标识不清晰,也可以通过购买平台查看订单记录。我是通过京东-订单-商品详情查看,确定我手里的Anker充电宝型号是1642

注意:确定准确的充电宝型号是申请召回的第一步,请务必确认清楚。如果型号都不对,那就不存在召回问题了。

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召回流程概览

整个召回流程包含以下几个步骤:

  1. 提交召回申请
  2. 等待Anker邮寄专用保护袋
    Anker专用保护袋
  3. 将旧充电宝放入保护袋寄回
  4. 根据所选补偿方案获得相应权益

召回申请详细步骤

访问Anker官方召回网站提交申请:https://recall.anker.com.cn/recall-form/?_=1750768444099

按照页面提示,你需要准备并填写以下信息:

  1. 充电宝SN码(序列号)

  2. 购买凭证 - 可以是商品发票或购买截图,只要能证明购买金额和商品信息即可,并不强制要求必须是发票。因为我的充电宝购买时间较早,重新开具发票需要联系客服审核比较麻烦,所以我直接使用了京东订单详情截图作为凭证。

    • 京东订单详情页面截图示例:

    京东订单详情截图

  3. 订单号 - 填写你购买时的订单编号

重要提示:即使是相同型号的充电宝,也不一定都在召回范围内。Anker是根据SN码(序列号)确定具体批次,只有特定批次的产品才需要召回。

补偿方案选择

确认你的充电宝符合召回条件后,Anker官方会提供以下三种补偿方案供你选择:

  1. 原购买金额 + 50元无门槛安克商城代金券
  2. 按原订单金额全额退款
  3. 免费升级为零售价279元的三合一移动电源(A1637型号)

个人建议:我认为方案2(全额退款)是最实用的选择,因为方案3提供的替换产品虽然零售价较高,但实际价值可能不及标价,而且它不支持Magsafe无线充电。如果你原有的充电宝是带无线充电功能的,那么这个替换方案可能无法满足你的需求。

由于我有两个充电宝都符合召回条件,所以我选择了不同的方案进行尝试:一个选了方案2(退款),另一个选了方案3(换新)。

完成补偿方案选择并提交申请后,接下来只需等待Anker寄送专用保护袋,随后按指引寄回旧充电宝即可。

召回背景

官方声明的召回原因

在最近的质量安全检查中,发现某供应商部分批次的行业通用电芯,存在未经批准的原材料变更,这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效,进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。

值得注意的是,这次事件并非Anker独有,市场上多家使用同批次电芯的品牌都发布了类似的召回公告,其描述内容基本一致。这表明问题源于上游电芯供应商,而非品牌本身的设计或制造问题。

最新进展及影响

日前,为切实保障航空运行安全,民航局发布紧急通知,自6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

注意,比如召回型号而言,无论其具体批次是否在召回名单中。这一限制标准比官方召回更为严格。如果你持有相关型号的充电宝并计划乘坐飞机,建议你果断放弃携带此类充电宝。

3C认证如何查看

充电宝身上就可以查看3C标识,这里我查看了下我手里的充电宝,发现其中一个Anker都没有3C标志,另一个有。为什么这些大牌子的也会有没有3C的呢,答案如下。 并非没有就一定不安全,只是按照现在规定无法登机了。

自2023年8月1日起,开始实施CCC认证。 经过一年的过渡期后,自2024年8月1日起,未获得CCC认证证书和标注认证标志的相关产品,不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

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写在最后

安全建议

  1. 及时查询确认:如果你手中有Anker充电宝,建议立即查询型号和SN码,确认是否在召回范围内。安全第一,即使你的充电宝目前使用正常。

  2. 品牌选择考虑:我在之前的文章中曾分享过《真实体验:我目前最喜欢的充电宝》,其中推荐了Anker。虽然这次召回事件确实出乎意料,但我认为没必要因此完全否定Anker这个品牌。毕竟这次问题源于上游供应商,影响了多个品牌,并非Anker独有。

总之,电子产品的安全问题不容忽视,希望这篇文章能帮助更多人了解此次召回事件,并及时采取相应措施保障自身安全。